Freelance ou agence PrestaShop : comment choisir son prestataire ?

Nous sommes une agence, et vous lisez donc ce guide avec une réserve légitime. Il s’en tient à des critères que vous pouvez vérifier vous-même, valables pour un indépendant comme pour une équipe. Il dit aussi dans quels cas un freelance est le bon choix.

Freelance ou agence PrestaShop : quelles différences ?

Un freelance est une personne seule, qui réalise elle-même le travail qu’elle vous vend. Une agence est une équipe : plusieurs métiers, et quelqu’un pour prendre le relais en cas d’absence. Le sérieux, le prix et la réactivité dépendent du prestataire, pas de son statut.

La ligne sur la TVA peut fausser la comparaison des devis. Un prestataire de services en franchise facture sans TVA tant que son chiffre d’affaires de l’année précédente ne dépasse pas 37 500 €, et sa facture porte la mention « TVA non applicable, article 293 B du CGI ». Comparez donc les montants hors taxes.

Dans quels cas choisir un freelance PrestaShop ?

Un freelance convient à un besoin délimité et court : un module à écrire, une anomalie à corriger, un thème à ajuster, un renfort pour votre équipe. Vous savez ce que vous demandez, vous pouvez contrôler le résultat, et un retard de quelques jours ne met pas la boutique en danger. Pour un besoin qui tient en une ligne de devis, une agence n’apporte rien de plus qu’un bon indépendant.

Quand une agence se justifie

Une agence se justifie quand la boutique ne peut pas dépendre d’une seule personne. C’est le cas d’une maintenance PrestaShop avec un délai d’intervention écrit au contrat, ou d’une refonte qui mêle design, développement, reprise des données et référencement. C’est aussi le cas quand personne, chez vous, n’a le temps de coordonner plusieurs indépendants.

Que vaut le statut d’Expert PrestaShop ?

Le statut d’Expert PrestaShop atteste qu’un prestataire a rejoint le programme de l’éditeur. Pour un membre certifié, il atteste aussi qu’au moins un de ses développeurs a réussi un examen technique. Il ne garantit pas le résultat d’un projet.

Le programme est ouvert aux agences comme aux indépendants qui gèrent au moins cinq boutiques PrestaShop actives, et l’adhésion est gratuite. Ses conditions, mises à jour en novembre 2025, distinguent trois niveaux : adhérent, abonné, certifié. La certification est « personnelle et nominative, valable deux ans », délivrée après un examen de compétences techniques.

Les mêmes conditions précisent que PrestaShop « ne peut en aucun cas être tenue responsable » des dommages nés de la relation contractuelle entre le membre et le marchand. Demandez donc le nom du développeur certifié et la date de sa certification : c’est cette personne que vous voulez voir travailler sur votre boutique.

Quelles vérifications avant de signer ?

Quatre pièces se demandent à tout prestataire, quel que soit son statut : l’attestation de vigilance, l’attestation d’assurance, un devis hors taxes détaillé et les conditions de paiement.

• L’attestation de vigilance, délivrée par l’Urssaf. Elle doit être présentée pour tout contrat de prestation d’au moins 5 000 € hors taxes, montant global, même payé en plusieurs fois. Elle vaut six mois et se redemande pendant toute la durée de la prestation. Son authenticité se contrôle sur le site de l’Urssaf.
• L’attestation d’assurance. La responsabilité civile professionnelle n’est obligatoire que pour les activités réglementées, et Service Public la recommande aux autres. Un prestataire qui intervient sur votre boutique en production doit pouvoir vous la montrer.
• Un devis hors taxes qui décrit le périmètre, la recette et ce qui se passe après la livraison : correction des anomalies, documentation, accès.
• Les conditions de paiement. Entre professionnels, le délai est en principe de 30 jours à compter de la réalisation de la prestation.

L’attestation de vigilance protège d’abord votre entreprise. Si vous ne l’avez pas demandée et que le prestataire est condamné pour travail dissimulé, vous êtes tenu solidairement, avec lui, au paiement de ses impôts, taxes et cotisations, indique Service Public.

À qui appartient le code livré ?

Le code appartient à son auteur tant qu’une cession écrite ne vous l’a pas transmis, que cet auteur soit un freelance ou une agence. Payer la facture ne suffit pas.

La règle vient du Code de la propriété intellectuelle. Son article L111-1 prévoit qu’un contrat de commande ou de service ne retire pas ses droits à l’auteur. L’article L131-3 exige que chaque droit cédé soit mentionné séparément dans l’acte, avec son étendue, sa destination, son lieu et sa durée. Le guide sur l’application métier détaille cette clause.

Demandez aussi que les accès soient ouverts à votre nom : l’hébergement, le dépôt du code, le nom de domaine et le compte qui détient les licences de vos modules. Un prestataire qui garde ces accès à son nom rend son remplacement difficile, quelle que soit sa bonne foi.

Que se passe-t-il si le prestataire s’arrête ?

Si le prestataire s’arrête, la boutique continue de vendre, mais plus personne ne la met à jour. Le risque se mesure donc au calendrier des versions.

Le projet PrestaShop indique que la version 9.0 est la version principale maintenue, et que la branche 8.2 ne reçoit plus que des correctifs de sécurité, jusqu’à la sortie de PrestaShop 10. Il rappelle aussi que PHP 8.2 arrive en fin de vie le 31 décembre 2026. Une boutique restée sans prestataire aborde ces échéances seule. Le guide PrestaShop 9 en donne le détail.

La version de PHP de votre boutique se lit dans le back-office, à la page Paramètres avancés › Informations. Notez-la avant de consulter un prestataire, qui en a besoin pour chiffrer une mise à jour.

Trois précautions limitent ce risque, avec un freelance comme avec une agence : un code versionné dans un dépôt qui vous appartient, une documentation remise à chaque livraison, et le nom de la personne qui prend le relais. À un freelance, demandez qui le remplace en cas d’absence. À une agence, demandez qui connaît votre boutique en dehors de votre interlocuteur. Le guide pour choisir sa maintenance liste ce que le contrat doit prévoir.

Questions fréquentes